这四条问得最多，直接放最前面。
离店 12:00 前。早到可寄存行李，先逛湖边或宏村。
20:00 之后取消或未到店，请与门店协商。
提供抬头与税号即可，其他开票要求请提前说明。
在民宿餐厅用餐，有忌口请提前告知。
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 入住 / 离店 | 入住 14:00 之后 · 离店 12:00 之前 |
| 早餐 | 含早，供应时间 07:00–09:00，民宿餐厅内 |
| 取消政策 | 入住当日 20:00 前可免费取消，不收取费用；20:00 之后取消或未到店，请与门店协商处理 |
| 特殊情况 | 法定节假日（春节／国庆／五一等）与整栋包场，退改以预订时单独确认的约定为准 |
| 发票 | 可开。预订时或离店前提供抬头、税号；专票与其他要求请提前说明 |
| 支付方式 | 本站不支持在线支付与在线定金，支付方式与是否预付请在预订时与门店确认 |
| 加床 | 按房型单独确认，部分房型无法加床；预订时说明人数与儿童情况 |
| 宠物 | 宠物友好，请提前告知品种与数量，便于安排合适房间 |
| 停车 | 院内免费停车 17 个车位，先到先停 |
| 充电桩 | 院内配备新能源充电桩，桩数量与计费方式请咨询 |
| 接送 | 仅限宏村车站，需提前告知；景区内与其他车站不接送 |
| 房价 | 随季节与周末浮动，本页不标价，请以咨询当时的报价为准 |
没有在线下单流程，也不需要注册。沟通清楚就留房。
入住与退房日期、人数（含儿童）、想要的房型或偏好（湖景、独立小院、露台、大床／双床）。
我们回复当时可订的房号与实价，确认后为您留房；是否需要预付、怎么付，一并说清。
14:00 后带身份证到前台办理。需要发票的，登记时把抬头和税号留下即可。
我们只有一条基本规则：入住当日 20:00 之前取消，免费取消，不收费。
这个时间点的意义是：民宿房间数量固定（17 间），前一天晚上 20:00 之后基本卖不出去了，所以之后取消需要商量着来。
天气或行程有变，尽早打个招呼，能改期我们尽量帮您改
入住登记或离店前，把发票抬头和税号留给前台即可。如需专用发票或其他开票要求（如开票内容、金额拆分），请提前说明，我们确认后再安排。
出差、公司团建需要报销的，建议入住时就说，不用等到离店再补。
官网是静态展示页面，没有在线支付入口，也不会在网页上向您收任何定金。所有款项与定金安排都由门店与您直接确认。
如果有人用仿冒网站向您收款，请先来电核实。
没有"湖景房"和"非湖景房"的差别，差别在床型、是否带独立小院或院子、是否带露台。
床型逐间标注，含一间 2 米×2 米大床带院子泡池房。带孩子或三人同行请提前说。
院内 17 个免费车位，不用停景区外再拖行李。电车可充，桩数按车型确认。
在民宿餐厅吃，赶早去宏村拍南湖的，七点就能吃上。
宠物友好，但请提前告知品种与数量，方便安排楼层与房型。
宏村车站可接，需提前告知；黄山北站与黟县东站不接，建议打车或班线车。
一条消息说清日期、人数、房型偏好，我们回您房态与报价，不用来回猜。